Vos questions les plus fréquentes
1. Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de30 joursà compter de la réception de votre article pour demander un retour. Les retours doivent être signalés et expédiés dans ce même délai.
2. Qui prend en charge les frais de retour ?
tekler couvre les frais de retour si la demande est faite dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.
3. Sous quelles conditions un produit est-il éligible à un retour ou à un remboursement ?
Pour être éligible, l'article doit être non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat. Des exceptions sont faites pour les produits défectueux ou incorrectement livrés, après inspection.
4. Comment initier une procédure de retour ?
Pour démarrer un retour, vous devez contacter notre équipe par email à contact@tekler.fr en expliquant la raison de votre retour. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par mail une étiquette de retour à imprimer.
5. Quels sont les délais de livraison estimés pour une commande ?
Le temps de traitement de votre commande est de 1 à 2 jours (du Lundi au Vendredi). Le temps de transit est ensuite de 2 à 5 jours (du Lundi au Vendredi). Le délai de livraison total estimé est donc de 3 à 7 jours (du Lundi au Vendredi).